Åtkomst till dina telefonsamtalsinspelningar

Processen för att hämta samtalsinspelningar beror på hur och var samtalen spelades in.

Bestämma inspelningsplats

Din egen utrustning: Om du använde en personlig inspelningsenhet eller programvara lagras inspelningar lokalt på den enheten eller programvaran.
Tjänsteleverantör: Många telefonleverantörer (fast telefon, mobil, VoIP) erbjuder funktioner för samtalsinspelning. Inspelningar lagras vanligtvis på deras servrar.
Affärssystem: Företag registrerar ofta samtal för kvalitetssäkring eller efterlevnad. Dessa inspelningar lagras i företagets telefonsystem eller en relaterad datalagringslösning.

Åtkomst till inspelningar via en tjänsteleverantör

Logga in: Få åtkomst till ditt konto via leverantörens webbplats eller applikation.
Hitta inspelningssektionen: Leta efter ett avsnitt märkt "Inspelningar", "Samtalshistorik" eller liknande.
Sök/Filter: Använd sökalternativ (datum, tid, telefonnummer) för att hitta specifika inspelningar.
Hämta/spela upp: Ladda ner inspelningen till din enhet eller spela upp den direkt i gränssnittet.
Retentionspolicy: Var medveten om leverantörens lagringspolicy för inspelningar. Inspelningar kan raderas automatiskt efter en viss period.

Åtkomst till inspelningar från affärssystem

Kontakta systemadministratören eller IT-avdelningen som ansvarar för att hantera telefonsystemet. De kan ge tillgång till inspelningar om det är tillåtet enligt företagets policy.

Spela in lagringslängd och åtkomstmetoder

Lagringsplats	Typisk lagringsperiod	Åtkomstmetod	Kostnad
Personlig enhet	Obestämd (tills den raderas)	Direkt filåtkomst	Endast enhetskostnad
Tjänsteleverantör	30-90 dagar (variabel)	Onlineportal/applikation	Ingår i service eller extra avgift
Företagstelefonsystem	6 månader - 2 år (variabel)	Administratörsåtkomst/begäran	Potentiellt en hämtningsavgift