Processen för digital beställning och fysisk butikshämtning

Site-to-store-modellen tillåter individer att köpa varor via en digital plattform och samla in dessa varor på en fysisk återförsäljarplats. Detta system integrerar lagerhantering online med lokal logistik för att skapa en brygga mellan e-handel och traditionell shopping.

Sekventiella steg för beställningsuppfyllelse

Sök efter produkter i det digitala skyltfönstret och filtrera efter artiklar som är tillgängliga för lokal hämtning.
Välj en specifik butiksplats som är bekväm att hämta under kassaprocessen.
Slutför den finansiella transaktionen med ett kreditkort, betalkort eller digital plånbok.
Övervaka kommunikationskanaler för en första bekräftelse av beställningsförfrågan.
Vänta på ett slutligt meddelande via e-post eller mobilvarning om att varorna är bearbetade och klara.
Resa till butiken och navigera till det angivna hämtningsområdet, till exempel en servicedisk, ett automatiskt skåp eller en vik vid trottoarkanten.
Visa upp ett giltigt beställningsnummer och ett statligt utfärdat id-kort för personalen eller skanningsenheten.

Jämförelse av tjänstenivå

Uppfyllnadsmetod	Genomsnittlig bearbetningstid	Primär hämtningspunkt
Hämtning i lager	2 till 4 timmar	Dedikerad disk eller kiosk i butik
Skicka till butik	3 till 5 arbetsdagar	Kundservice eller paketskåp
Hämtning vid kantsten	1 till 3 timmar	Utsedda exteriöra parkeringsplatser

Driftsriktlinjer och krav

Tillgängligheten i lager är föremål för fluktuationer i realtid i den lokala butikens lagernivåer.
Beställningar hålls i allmänhet på återförsäljaren i högst sju kalenderdagar innan systemet utlöser en automatisk avbokning och återbetalning.
Användare av mobilapplikationer kan ofta använda geolokaliseringsfunktioner för att meddela butikspersonal när de närmar sig lokalerna.
Vissa högvärdiga eller åldersbegränsade varor kräver närvaron av den ursprungliga köparen och en fysisk signatur.
Om en vara inte är tillgänglig vid tidpunkten för plockning kan systemet erbjuda en ersättning eller ta bort varan från slutfakturan.
Överstora föremål, som stora apparater eller möbler, kan begränsas till specifika lastkajområden snarare än vanliga upphämtningsdiskar.